Al expresarse es tan importante lo que se dice, como la forma en la que se dice.
Por: Neighbors’ Consejo|
Para el ser humano, comunicarse es un proceso fundamental para el desarrollo de su pensamiento y lenguaje, así como para su interacción social. Sin embargo, este proceso resulta ser complejo, pues, si bien cada persona tiene el derecho de expresarse, también existen ciertas formalidades para hacer de la comunicación una herramienta eficiente en la cotidianidad.
Bueno, es que así como cada ser humano es diferente y tiene unas características propias, existen cuatro estilos de comunicación diferente, en los cuales interviene la expresión verbal y la no verbal, esta última contempla no sólo la parte escrita, sino todo la información que es transmitida a través de los gestos y del cuerpo en sus movimientos y su proyección.
Cabe aclarar, que los estilos de comunicación no definen a la persona, pues en muchas ocasiones es el entorno y las circunstancias las que influyen en la manera de expresarse. Así entonces, se puede encontrar a personas con un estilo de comunicación pasiva donde difícilmente expresan su opinión, evita el contacto visual y su expresión corporal es mínima llegando a parecer sumisa. A diferencia del estilo agresivo, en el cual la persona fácilmente entra en confrontación con el otro, pues suelen interponer su opinión sin escuchar las ideas de los demás y mantiene un contacto visual intenso. [1]
Otros estilos de comunicación contemplan el pasivo-agresivo, en este estilo la persona no se siente cómoda para manifestar sus opiniones, y su comunicación verbal difiere de su expresión corporal, por ejemplo, cuando la persona dice estar muy emocionado, pero con su cuerpo revela otra cosa, como fruncir el ceño. El último estilo es el de comunicación asertiva, en este la persona sabe cómo expresar sus opiniones y defender lo que quieren, sin agredir al otro, sus gestos son relajados y demuestra felicidad al hablar. [1]
La comunicación asertiva, es considerada una habilidad social que hace parte de la inteligencia emocional, y que requiere la aceptación de las propias emociones, pues si bien, la persona que es asertiva al expresar sus ideas, sentimientos y necesidades lo hace de forma directa, segura, tranquila y honesta, también es empático y respetuoso con los demás, por lo que la asertividad se considera la forma de expresión más diplomática y equilibrada dentro de las relaciones interpersonales. [2]
Tal como lo plantea Daniel Goleman (1996), la asertividad “es la habilidad de expresar ideas, sentimientos y pensamientos de una manera adecuada, en el tiempo oportuno y con un modo adecuado”. En efecto, una persona que se comunica de forma asertiva se caracteriza especialmente por su libertad para expresarse, su comunicación directa, adecuada y abierta con toda clase de personas, puesto que es capaz de aceptar sus propias limitaciones y además sostener un comportamiento respetuoso.
Es quizá por esto, que la asertividad es considerada el estilo de comunicación más efectivo a la hora de socializar, toda vez que, al reconocer los derechos propios y los de los demás, la persona le da importancia no solo a lo que está diciendo, sino que también, al cómo lo está diciendo. Así pues, busca evitar las descalificaciones, los reproches y los enfrentamientos, para en cambio intentar cultivar el bienestar emocional, resolver conflictos y así, mejorar las relaciones con los demás y sostener vínculos sanos. [3]
Además, tener la capacidad de comunicarse de forma asertiva favorece al ser humano para [4]:
- Reducir el estrés.
- Mejorar las habilidades sociales y personales.
- Mejorar el control de los impulsos o la rabia.
- Mejorar la autoestima.
- Comprender las emociones.
- Respetar y ganarse el respeto de los demás.
- Mejorar las habilidades para la toma de decisiones.
- Aumenta la satisfacción personal.
- Generar sentimientos de pertenencia y de trabajo en equipo.
Algunas de las estrategias que nos ayudan a mejorar en el estilo de comunicación y conseguir mayor asertividad, incluyen:
1. Saber decir «NO»: Es importante reconocer las necesidades y deseos propios y de los demás, para así ser capaces de traducirlo en palabras efectivas.
2. Aprender a escuchar: Ponerse en el lugar del otro e intentar entender sus puntos de vista, así se estará en la disposición de comunicar y entender las propias emociones y expresarlas de forma eficiente.
3. Eliminar los prejuicios: Evitar hacer juicios de valor de forma a priori. El mundo de los otros puede ser de gran ayuda para conseguir una relación y una comunicación efectiva y productiva.
4. Partir de la idea de que nadie es vidente: Un error muy común es asumir que los demás saben lo que nos ocurre. Resulta mejor, practicar la asertividad hablando, comunicándose, mostrándose uno tal cual es.
5. Aprender a responsabilizarse de los sentimientos propios: Aprender a escuchar las propias emociones y a responsabilizarnos de ellas es el principal objetivo de la asertividad. De este modo, al compartirlas se podrá hacer de una forma eficiente, sin restarle importancia a lo que se siente o se piensa.
6. Aprender a comunicarse respetando las necesidades del otro: Buscar la forma de que, lo que se dice represente lo menos posible un impacto negativo para el otro. Mejor es establecer una comunicación comprensiva.
En conclusión, la asertividad resulta cuando la persona al comunicar una idea, su expresión verbal y corporal transmiten claridad y honestidad al otro, al mismo tiempo que se desarrolla una actitud empática y de respeto por el interlocutor, por lo que esta forma de expresión resulta ser la más eficiente en la socialización. Así que, ponga en práctica algunos de los consejos antes mencionados y si lo requiere busque ayuda profesional que le brinde más herramientas a la hora de expresarse.
Referencias:
Goleman, D. (1996). La Inteligencia Emocional: Por Qué Es Más Importante Que El Cociente Inteligencia Intelectual. Epublibre,(pp. 5–57). Recuperado de https://www.ebookelo.com/ebook/7745/la-inteligencia-emocional
[1] https://asana.com/es/resources/communication-styles
[3]https://www.psicoactiva.com/blog/en-que-consiste-ser-asertivo/
[4]https://lamenteesmaravillosa.com/la-comunicacion-asertiva-en-la-familia/